Veelgestelde vragen
Producten
Wij zijn een B2B-groothandel en leveren uitsluitend aan zakelijke klanten binnen de klimaattechniek, installatietechniek en elektrotechniek. Daarom zijn onze prijzen alleen zichtbaar voor geregistreerde zakelijke klanten met een account.
Na het inloggen krijgt u direct toegang tot uw netto inkoopprijzen, actuele voorraad, productinformatie en kunt u eenvoudig online bestellen. Heeft u nog geen zakelijk account? Vraag eenvoudig een account aan. Na verificatie krijgt u toegang tot ons complete assortiment, uw persoonlijke prijzen en alle voordelen van onze zakelijke webshop.
Nee. Ons online assortiment is slechts een deel van wat wij kunnen leveren.
Onze webshop bevat een zorgvuldig geselecteerd assortiment voor professionals in de klimaattechniek, installatietechniek en elektrotechniek. Dankzij ons uitgebreide netwerk van leveranciers kunnen wij echter veel meer producten leveren dan online zichtbaar zijn.
Bent u op zoek naar een specifiek product, merk of technische oplossing die niet in onze webshop staat? Vraag dan een vrijblijvende offerte aan.
Heeft u nog geen zakelijk account? Vraag eenvoudig een account aan om gebruik te maken van ons complete assortiment, technische ondersteuning en scherpe zakelijke prijzen.
Niet alle producten die wij kunnen leveren staan in onze webshop. Als B2B-groothandel beschikken wij over een veel uitgebreider assortiment dan online zichtbaar is. Dankzij onze samenwerking met diverse A-merken en leveranciers kunnen wij ook producten, onderdelen en accessoires leveren die niet op de website staan.
Zoekt u een specifiek artikel, merk of technische oplossing? Neem dan contact op met ons team of vraag een offerte op. Wij helpen u graag bij het vinden van het juiste product en informeren u over de beschikbaarheid, levertijd en prijs.
Account
Wij zijn een B2B-groothandel en leveren uitsluitend aan zakelijke klanten binnen de klimaattechniek, installatietechniek en elektrotechniek. Daarom zijn onze prijzen alleen zichtbaar voor geregistreerde zakelijke klanten met een account.
Na het inloggen krijgt u direct toegang tot uw netto inkoopprijzen, actuele voorraad, productinformatie en kunt u eenvoudig online bestellen. Heeft u nog geen zakelijk account? Vraag eenvoudig een account aan. Na verificatie krijgt u toegang tot ons complete assortiment, uw persoonlijke prijzen en alle voordelen van onze zakelijke webshop.
Vraag eenvoudig een account aan. Na verificatie krijgt u toegang tot ons complete assortiment, uw persoonlijke prijzen en alle voordelen van onze zakelijke webshop.
Na uw registratie controleren wij eerst uw bedrijfsgegevens. Omdat wij uitsluitend leveren aan zakelijke klanten binnen de klimaattechniek, installatietechniek en elektrotechniek, wordt iedere accountaanvraag handmatig geverifieerd.
Zodra uw account is goedgekeurd, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Pas daarna kunt u inloggen en krijgt u toegang tot uw persoonlijke prijzen, actuele voorraad en ons complete B2B-assortiment.
Heeft u geen bevestiging ontvangen of kunt u na goedkeuring nog steeds niet inloggen? Controleer dan eerst uw ongewenste e-mail (spam) of neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag om uw account zo snel mogelijk te activeren.
Als de gegevens kloppen, dan is het streven dat het account dezelfde werkdag wordt goed gekeurd.
Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
iDEAL – Betaal uw bestelling eenvoudig en veilig direct tijdens het afrekenen.
Vooraf betalen per bankoverschrijving – Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een factuur. Zodra de betaling is ontvangen, verwerken wij uw order.
Wilt u uw bestelling liever afhalen of telefonisch doorgeven? Dat is uiteraard mogelijk. Ook in dat geval ontvangt u eerst een factuur en dient de bestelling vooraf te worden betaald. Na ontvangst van de betaling zorgen wij ervoor dat uw bestelling wordt verwerkt of klaargezet voor afhalen.
Nee, standaard is bestellen op rekening niet mogelijk. Als B2B-groothandel werken wij met betaling via iDEAL of vooraf betalen per bankoverschrijving. Ook wanneer u uw bestelling telefonisch doorgeeft of deze komt afhalen, ontvangt u eerst een factuur. De bestelling wordt verwerkt of klaargezet zodra de betaling is ontvangen.
Levering & afhalen
U ontvangt van ons een mail dat de bestelling klaar ligt en op welke tijden u deze kan ophalen. Dit kan in principe dezelfde werkdag nog en anders
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst en betaald, verwerken wij zo snel mogelijk. In de meeste gevallen wordt uw bestelling nog dezelfde werkdag verzendklaar gemaakt en aangemeld bij onze vervoerder.
Na aanmelding haalt de vervoerder de zending doorgaans de volgende werkdag op. Vervolgens wordt uw bestelling meestal de daaropvolgende werkdag geleverd. Houd daarom rekening met een gemiddelde levertijd van circa 2 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is verwerkt en de betaling is ontvangen.
Bestelling afhalen?
Kiest u tijdens het bestellen voor Afhalen, dan is uw bestelling in veel gevallen nog dezelfde werkdag af te halen bij ons magazijn. Zodra uw bestelling gereedstaat, ontvangt u een e-mail met de bevestiging dat uw order klaarstaat en vanaf welk moment u deze kunt afhalen.
Heeft u uw bestelling met spoed nodig of wilt u de actuele levertijd van een specifiek product weten? Neem gerust contact met ons op. Wij informeren u graag over de snelste levermogelijkheden.
Verzenden
Wij verzenden uw bestelling naar het door u opgegeven afleveradres. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst en betaald, worden in de meeste gevallen nog dezelfde werkdag verwerkt en aangemeld bij de vervoerder. De gemiddelde levertijd bedraagt circa 2 werkdagen.
Afhalen
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen bij ons magazijn. In veel gevallen staat uw bestelling nog dezelfde werkdag voor u klaar. Zodra uw order gereed is, ontvangt u een e-mail met de bevestiging dat u de bestelling kunt afhalen.
Heeft u uw bestelling met spoed nodig? Neem dan contact met ons op. Wij bekijken graag samen met u wat de snelste lever- of afhaalmogelijkheid is.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis maak uw account aan laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Retouren
Overige vragen
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis maak uw account aan laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis maak uw account aan laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.